İptal ve İade Koşulları

1. Genel İlke

Bu İptal ve İade Koşulları, Gathin platformu (gathin.com) üzerinden satın alınan Etkinlik Biletlerine ilişkin iptal, erteleme ve iade süreçlerini düzenler. Platform, Loopcode Bilişim Yazılım Mühendislik Eğitim ve Danışmanlık A.Ş. ("Loopcode" veya "Şirket") tarafından işletilmektedir.

Etkinlik Biletleri, belirli bir tarihte veya dönemde gerçekleştirilecek eğlence, kültür, sanat, eğitim ve benzeri boş zamanın değerlendirilmesine yönelik hizmetlerin sunumuna ilişkindir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15 inci maddesinin birinci fıkrasının (g) bendi uyarınca, belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken eğlence ve dinlenme amaçlı hizmetlere ilişkin sözleşmeler, tüketicinin cayma hakkını kullanamayacağı işlemler arasında sayılmıştır. Bu nedenle, belirli tarihli Etkinliklere ait Biletlerde Alıcının on dört günlük yasal cayma hakkı bulunmamaktadır. Belirli bir tarihe bağlı olmayan (talep üzerine erişilen veya süresiz) çevrimiçi etkinlik veya hizmetlerde ise bu istisna uygulanmaz ve Alıcı, Yönetmelikte öngörülen on dört günlük cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının bulunmaması, Organizatör kaynaklı iptal ve erteleme hâllerinde Alıcıya tanınan iade haklarını ve varsa Etkinlik özelinde ilan edilen gönüllü iade imkânlarını ortadan kaldırmaz. Bu hâllere ilişkin koşullar aşağıdaki bölümlerde ayrıca düzenlenmiştir.

Bu belge, Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte uygulanır ve onun ayrılmaz bir parçası niteliğindedir. İşbu koşullar ile Mesafeli Satış Sözleşmesi arasında çelişki bulunması hâlinde, Alıcı lehine olan hüküm uygulanır.

2. Satıcı Sıfatı ve İade Sürecinin Yürütülmesi

Ücretli Biletlerde Loopcode, biletin kayıtlı satıcısı (merchant of record) sıfatıyla hareket eder. Loopcode, Bileti kendi adına satar, bedeli Alıcıdan tahsil eder ve satışa ilişkin belgeyi düzenler; tahsil edilen bedeli, aralarındaki sözleşme çerçevesinde Organizatöre aktarır. Organizatör, Etkinliğin düzenleyicisidir ve Biletin satıcısı değildir.

Bu satış modeli gereği, iade talepleri Loopcode tarafından alınır, değerlendirilir ve sonuçlandırılır. Alıcı, iade işlemlerine ilişkin tüm başvurularını, Bileti aldığı Organizatöre değil, işbu belgenin 7 nci bölümünde belirtilen kanallar üzerinden Loopcode'a yöneltir. Loopcode, iade kararını Organizatörle arasındaki sözleşme ve Etkinlik özelinde ilan edilen koşullar çerçevesinde uygular.

Ödemeler, iyzico ödeme altyapısı üzerinden 3D Secure doğrulaması ile alınır. Kart bilgileri, ödemenin gerçekleştirilmesi amacıyla Loopcode'un ödeme altyapısı üzerinden iyzico'ya iletilir ve Loopcode tarafından saklanmaz. İadeler de aynı altyapı üzerinden gerçekleştirilir.

Ödemenin yapıldığı para birimi (TL/TRY, USD veya EUR) esas alınır. İade, kural olarak ödemenin alındığı para birimi üzerinden ve ödemenin yapıldığı yönteme yapılır.

3. Organizatör Kaynaklı İptal ve Erteleme

3.1. Etkinliğin İptali

Etkinliğin Organizatör tarafından iptal edilmesi hâlinde, Alıcı, Bilet için ödediği bedelin tamamının iadesini talep etme hakkına sahiptir. Bu hâlde iade, herhangi bir kesinti yapılmaksızın tam bedel üzerinden gerçekleştirilir.

Loopcode, Etkinliğin iptal edildiğine ilişkin bilgiyi, kendisine ulaşmasının ardından makul süre içinde Alıcının kayıtlı e-posta adresine iletir ve iade sürecini başlatır. Alıcının ayrıca iade talebinde bulunması aranmaz; iptal hâlinde iade süreci resen işletilir.

3.2. Etkinliğin Ertelenmesi veya Esaslı Değişiklik

Etkinliğin tarihinin, saatinin veya yerinin Organizatör tarafından değiştirilmesi hâlinde Alıcı, yeni koşulları kabul ederek Biletini geçerli sayabilir ya da bedelinin tam iadesini talep edebilir. Alıcı, kendisine yapılan bilgilendirmede belirtilen süre içinde tercihini iletmediği takdirde, Bileti yeni tarih ve koşullar bakımından geçerliliğini korur.

Etkinliğin ana niteliğini etkileyen esaslı değişikliklerde de bu bölümdeki tam iade hakkı uygulanır. Değişikliğin esaslı olup olmadığı, Etkinliğin türü ve Alıcının satın alma iradesi dikkate alınarak değerlendirilir.

4. Alıcı Kaynaklı İade Talepleri

Belirli tarihli Etkinlik Biletlerinde, işbu belgenin 1 inci bölümünde açıklanan yasal düzenleme gereği Alıcının cayma hakkı bulunmadığından, biletler kural olarak iade edilmez ve Alıcının kendi tercihiyle iptal talebi iade hakkı doğurmaz.

Belirli bir tarihe bağlı olmayan (talep üzerine erişilen veya süresiz) çevrimiçi etkinlik veya hizmetlerde ise Alıcı, 1 inci bölümde belirtilen 14 günlük yasal cayma hakkını kullanabilir; bu hâlde ödenen bedel Alıcıya iade edilir.

Alıcı, bilet bedeline ek olarak ayrı bir platform hizmet veya işlem bedeli ödemez; platform komisyonu, bilet bedeli üzerinden Organizatörün hakedişinden düşülür ve Alıcıya yansıtılmaz. Bu nedenle iadeye konu tutar, Alıcının ödediği bilet bedelidir.

Bir Biletin kısmen kullanılmış olması, mükerrer satın alma yapılması veya Alıcının Etkinliğe katılmamış olması, tek başına iade hakkı doğurmaz. Biletin sahte olduğu, izinsiz devredildiği ya da kötüye kullanıldığı hâllerde Loopcode, ilgili Bileti iptal etme ve gerekli hâllerde iade yapmaksızın işlem tesis etme hakkını saklı tutar.

5. İade Yöntemi ve Süresi

Onaylanan iadeler, kural olarak ödemenin yapıldığı karta ve ödemenin alındığı para birimi üzerinden gerçekleştirilir. İade, Loopcode tarafından iyzico altyapısı aracılığıyla ve en geç 14 gün içinde karta işleme alınır.

İade tutarının Alıcının hesabına yansıma süresi, bankaların ve ödeme kuruluşlarının iç işleyişine bağlı olarak değişebilir. Loopcode, iadeyi kendi tarafından yerine getirdikten sonra, bankacılık sistemlerinden kaynaklanan gecikmelerden sorumlu tutulamaz.

İadeye konu satışa ilişkin belge ve iade belgesi, Loopcode tarafından ilgili mevzuata uygun olarak (e-Arşiv) düzenlenir ve Alıcının e-posta adresine iletilir. Farklı para birimleriyle yapılan ödemelerde, bankalar tarafından uygulanan kur ve çevrim ücretlerinden doğan farklar Loopcode'un sorumluluğunda değildir.

6. Mücbir Sebep

Deprem, sel, yangın ve benzeri doğal afetler, salgın hastalık, savaş, seferberlik, terör olayları, resmi makamların kararları, genel grev, elektrik ve iletişim altyapısındaki kesintiler ile tarafların makul kontrolü dışında kalan ve yükümlülüklerin yerine getirilmesini engelleyen benzeri hâller mücbir sebep sayılır.

Etkinliğin mücbir sebep nedeniyle iptal edilmesi veya ertelenmesi hâlinde, işbu belgenin 3 üncü bölümündeki iade ve erteleme hükümleri kıyasen uygulanır. Mücbir sebep hâlinde tarafların, bu durumdan doğrudan doğan sorumlulukları, mücbir sebebin devam ettiği süre boyunca askıya alınır.

Mücbir sebep dolayısıyla yapılacak iadelerde de bedelin iyzico altyapısı üzerinden ve ödemenin alındığı yönteme iade edilmesi esası geçerlidir.

7. İletişim

İptal ve iade işlemlerine ilişkin tüm talep, başvuru ve bildirimler için aşağıdaki kanallardan Loopcode ile iletişime geçilebilir:

• Destek e-postası: info@loopcode.co
• KVKK ve hukuk iletişimi: info@loopcode.co
• Telefon: 0 (530) 468 28 68
• Adres: Yavuz Sultan Selim Mah. Dr. Sadık Ahmet Cad. No:24 İç Kapı No:1, Fatih/İstanbul, Türkiye
• Kötüye kullanım ve şikayet bildirimi: info@loopcode.co

Tüketici sıfatını haiz Alıcılar, uyuşmazlık hâlinde, ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Bunun dışındaki uyuşmazlıklarda İstanbul mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. İşbu koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.